9月份以來，浦發(fā)銀行聊城分行組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權(quán)益保護宣傳活動。從營業(yè)網(wǎng)點到社區(qū)街道，從繁華商圈到企業(yè)園區(qū)，構(gòu)筑起多層次、廣覆蓋的消保宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓金融安全知識真正融入百姓日常生活。

　　立足網(wǎng)點陣地，營造濃厚宣傳氛圍

　　浦發(fā)銀行聊城分行充分發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用，通過營業(yè)廳內(nèi)的電子顯示屏、宣傳展架、折頁資料等載體，營造濃厚的消保宣傳氛圍。同時，利用客戶等候時間開展“微課堂”，講解防范電信詐騙、識別非法金融廣告等實用知識。

　　走進社區(qū)鄉(xiāng)村，打通最后一公里

　　浦發(fā)銀行聊城分行組織消保宣傳小分隊，連續(xù)多日走進多個社區(qū)，針對老年人群體開展“守住錢袋子”專題講座。工作人員通過真實案例，詳細(xì)講解養(yǎng)老騙局、非法集資的常見手法和防范措施，幫助老年朋友提升風(fēng)險意識。

　　“這樣的活動很實用，讓我們學(xué)到了很多防騙知識。”參加活動的李大爺表示，“以后遇到可疑情況，我一定先跟子女商量，絕不輕易匯款。”

　　融入城市脈搏，打造流動金融課堂

　　浦發(fā)銀行聊城分行在萬達廣場設(shè)置了“消保知識互動站”，通過有獎問答、情景模擬等趣味形式，吸引往來市民駐足參與。現(xiàn)場工作人員結(jié)合最新詐騙案例，講解防范技巧，幫助消費者提升風(fēng)險識別能力。

　　“這種形式很好，逛街的同時就能學(xué)到實用的金融知識，工作人員講解得也很清楚。”剛參加完互動活動的王女士表示。

　　進企定制講座，滿足職場人士金融需求

　　針對企業(yè)員工的特定需求，浦發(fā)銀行聊城分行開展“金融知識進企業(yè)”活動，深入煙草公司等企業(yè)，為員工帶來“個人財富規(guī)劃”“防范投資陷阱”等專題講座。講座內(nèi)容緊密結(jié)合職場人士的金融需求，獲得企業(yè)員工一致好評。

　　建立長效機制，持續(xù)優(yōu)化消保工作

　　浦發(fā)銀行聊城分行不僅注重集中性宣傳活動，更著力構(gòu)建消費者權(quán)益保護長效機制，將消保理念融入日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計階段，浦發(fā)銀行建立了消保審查機制，確保新產(chǎn)品和服務(wù)符合消費者權(quán)益保護要求。在營銷宣傳環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)定，保障消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。在客戶服務(wù)方面，浦發(fā)銀行完善了投訴處理機制，設(shè)立全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，確保消費者訴求得到及時響應(yīng)和妥善處理。同時，定期開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。（席國法）

　　下階段，浦發(fā)銀行聊城分行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，持續(xù)開展形式多樣的消費者權(quán)益保護宣傳活動，推進金融知識普及常態(tài)化，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻力量。同時，浦發(fā)銀行聊城分行將進一步加強員工消保培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機制，將消費者權(quán)益保護要求嵌入業(yè)務(wù)全流程，切實提升金融服務(wù)質(zhì)量和水平，增強廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。