本報(bào)訊 （金增秀 周長才） “本以為床位緊張要等好幾天，沒想到當(dāng)天就順利住院了，而且一直是熟悉的醫(yī)生負(fù)責(zé)我的治療，太省心了！”12月9日，患者張豐先（化名）說，日前，他因突發(fā)腦血管疾病前往聊城市第三人民醫(yī)院就診，真切體驗(yàn)了一次無縫銜接的住院服務(wù)。

　　就診時(shí)，該院神經(jīng)內(nèi)科床位告急，醫(yī)院迅速啟動(dòng)跨科安置流程，將其安排到相鄰的綜合病區(qū)。從入院檢查到后續(xù)診療，仍由神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生全程參與制定治療方案并跟蹤治療。這一便捷、連貫的就醫(yī)體驗(yàn)，源于聊城市創(chuàng)新推行的“全院一張床”管理模式。

　　今年以來，聊城市衛(wèi)生健康委員會(huì)開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)，以市第三人民醫(yī)院為試點(diǎn)，搭建智慧床位管理平臺(tái)，通過資源統(tǒng)籌、流程再造和隊(duì)伍賦能，打破科室壁壘，實(shí)現(xiàn)全院床位統(tǒng)一調(diào)度、動(dòng)態(tài)分配。當(dāng)某科室床位飽和時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，依據(jù)“專業(yè)相近、區(qū)域相鄰、病情適配”原則，快速匹配可協(xié)調(diào)床位，并啟動(dòng)跨科收治流程。患者入住后，原科室醫(yī)生作為“跑腿醫(yī)生”繼續(xù)負(fù)責(zé)診療全程，真正實(shí)現(xiàn)“醫(yī)生跟著病人走，資源圍著需求轉(zhuǎn)”。

　　資源“動(dòng)”起來，效率提上來。“全院一張床”模式讓床位資源根據(jù)患者需求實(shí)現(xiàn)高效流動(dòng)。醫(yī)院設(shè)立床位調(diào)配中心，配備專職調(diào)度員，通過平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握各病區(qū)床位相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)床位調(diào)度科學(xué)化、精細(xì)化。調(diào)度員根據(jù)患者病情緊急程度、科室診療負(fù)荷等因素，發(fā)起床位調(diào)劑指令，同步協(xié)調(diào)原科室與接收病區(qū)完成患者交接。自新機(jī)制運(yùn)行以來，該院患者平均住院等待時(shí)間縮短30%，床位周轉(zhuǎn)率提升20%，資源利用效率顯著提升。

　　護(hù)理“通”起來，質(zhì)量穩(wěn)得住。醫(yī)療安全是跨科收治模式的底線。為確保不同病區(qū)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化，醫(yī)院打造“萬能護(hù)士”隊(duì)伍，制定覆蓋基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、應(yīng)急處置等方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。通過集中授課、模擬實(shí)操、輪崗實(shí)訓(xùn)等方式，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，并建立跨科護(hù)理資質(zhì)認(rèn)證考核機(jī)制。目前已有150余名護(hù)士通過考核，可跨科提供標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理。全院推行25項(xiàng)統(tǒng)一護(hù)理流程，確保患者在任何病區(qū)都能獲得規(guī)范、專業(yè)的照護(hù)。

　　績效“活”起來，合力聚得強(qiáng)。醫(yī)院同步改革績效分配制度，將跨科收治工作量、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度納入考核，實(shí)行“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、協(xié)同有獎(jiǎng)”，有效激發(fā)了科室間協(xié)作積極性，形成全院服務(wù)“一盤棋”。

　　“‘全院一張床’不僅是管理創(chuàng)新，更是醫(yī)療資源配置方式的變革。”聊城市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長張?jiān)律彵硎荆t(yī)院要深化機(jī)制聯(lián)動(dòng)，將資源統(tǒng)籌利用與分級診療體系、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、智慧醫(yī)療工程深度融合，構(gòu)建更高效率、更富溫度的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系，推動(dòng)醫(yī)療資源向基層和急需領(lǐng)域傾斜，努力實(shí)現(xiàn)“大病不出市、小病就近治”與“資源不閑置、服務(wù)有溫度”的目標(biāo)。