本報訊（劉慶功 王雪雁 吳洋）近日，北京積水潭醫院聊城醫院正式上線“全流程便捷就醫服務”系統。該系統依托智能化、數字化手段，打通掛號、候診、就診等關鍵環節，精準解決傳統就醫中 “環節多、等待久、信息不透明”等難題，讓患者就醫更高效、更省心。

　　據了解，“全流程便捷就醫服務”系統包含三大核心功能，為患者提供全程就醫便利。在AI智能預問診環節，患者只需通過“北京積水潭醫院聊城醫院”微信公眾號或小程序進入“便捷就醫”模塊，預約掛號時即可選擇該功能。系統會基于智能分診導診技術，引導患者詳細填寫癥狀、病史等信息，隨后自動推薦最合適的就診科室與時段。更關鍵的是，患者填寫的預問診信息將自動生成規范化電子病歷，提前同步至接診醫生工作站，醫生可在接診前充分了解患者病情，優化診療方案。經測算，此舉可平均縮短單次問診30%的時間，同時大幅提升分診準確性，減少患者因科室選擇不當導致的重復掛號問題。

　　針對候診簽到環節的排隊難題，系統推出無感智能簽到功能。患者到達醫院后，無需四處尋找簽到機或排隊等候，系統依托藍牙定位技術，在患者進入醫院200米范圍內時，即可自動完成簽到，同時以語音播報形式提醒患者簽到成功及就診科室位置。該功能尤其適用于行動不便的老年患者、孕產婦等特殊人群，在高峰時段能有效分流人群，減少門診大廳擁堵，且實現“無接觸”簽到，進一步提升就醫安全性。

　　此外，系統還實現就診進度實時可視，讓候診過程更透明。患者可實時收到就診叫號、檢查進度、繳費通知、報告查詢等信息推送，清晰查看“前方候診人數”“預計就診時間”等動態內容，便于合理安排候診時間。該功能具備全流程信息覆蓋特點，從掛號、候診到檢查、回診、取藥，每個環節均有提醒；同時，系統會根據實時就診進度動態調整等待時間預測；設置防過號提醒，在患者臨近就診時重點提示，避免錯過叫號。

　　北京積水潭醫院聊城醫院相關負責人表示，全流程便捷就醫服務系統的推出，是醫院踐行“以患者為中心”服務理念的重要舉措。通過數字化轉型，患者從以往的“被動等待”轉變為“主動掌控就醫節奏”，真正實現“信息多跑路、患者少跑腿”。