□ 劉敏

　　“護(hù)理管理既要精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，也需溫情浸潤(rùn)。”10月24日，聊城市第二人民醫(yī)院心內(nèi)科三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)張京麗這樣概括她的工作理念。在心內(nèi)科這個(gè)每一秒都關(guān)乎生命安危的戰(zhàn)場(chǎng)，她以嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的管理和溫情細(xì)致的服務(wù)，不僅為心血管患者筑牢了生命防線，還打造了一支富有凝聚力和溫度的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　面對(duì)科室患者量大、手術(shù)密集、病情變化快的挑戰(zhàn)，張京麗始終以身作則。她堅(jiān)持每日提前到崗，統(tǒng)籌安排工作，始終沖鋒在臨床一線，以高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神引領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在專業(yè)領(lǐng)域，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)心血管專科前沿知識(shí)，嚴(yán)格遵循最新臨床指南，并靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)、品管圈（QCC）等科學(xué)管理工具持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒套寛F(tuán)隊(duì)在國(guó)家、省、市級(jí)品管圈大賽中屢獲佳績(jī)。

　　安全是護(hù)理工作的基石。張京麗在科室大力推行“4+1”特色安全文化理念，即“重視安全生產(chǎn)、看見安全隱患、分析安全問題、營(yíng)造安全氛圍”，并額外鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件。這一理念將風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深度融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為患者筑起了一道堅(jiān)實(shí)的安全防線。

　　在團(tuán)隊(duì)管理中，張京麗注重精準(zhǔn)賦能。她善于根據(jù)每位護(hù)士的個(gè)性與需求挖掘其專長(zhǎng)，推行跨層級(jí)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)。同時(shí)，她實(shí)施情感智慧管理，創(chuàng)新制定了“愛心凳”“能量補(bǔ)給站”“夸夸座談會(huì)”等一系列暖心舉措，通過深度陪伴式培養(yǎng)助力護(hù)士成長(zhǎng)，讓團(tuán)隊(duì)感受到“家”的溫暖與支持。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，科室推行護(hù)士主導(dǎo)的個(gè)案管理模式。線上，運(yùn)營(yíng)6個(gè)患者微信群和2個(gè)基層醫(yī)師交流群，搭建起便捷高效的答疑解惑平臺(tái)；線下，組織義診、科普講座等公益活動(dòng)，將健康延伸至社區(qū)、基層。護(hù)理教育門診特設(shè)“黨員示范崗”，專注疾病篩查與健康宣教，持續(xù)傳遞科學(xué)健康理念。此外，科室全面實(shí)施10S管理優(yōu)化流程，提升運(yùn)行效能，這套體系既為患者營(yíng)造如家般的護(hù)理環(huán)境，也保障了團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

　　張京麗表示，未來，她將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為患者點(diǎn)亮希望，為護(hù)士點(diǎn)燃職業(yè)之光。