■ 劉亞杰

　　在醫療健康領域，信息透明不僅是法規要求，更是構建和諧醫患關系、提升服務質量的基石。近年來，聊城市腫瘤醫院將政務公開工作視為醫院現代化治理的核心驅動力，聚焦群眾急難愁盼，持續創新公開形式、拓寬公開渠道、深化公開內容，走出了一條獨具特色的“陽光醫院”建設之路，提升群眾看病就醫的獲得感和滿意度。

　　法治筑基，強化組織保障

　　聊城市腫瘤醫院高度重視政務公開工作，成立由黨委書記、院長為組長的法治建設和政務公開工作領導小組，相關科室人員為成員，具體負責各項政府信息公開工作的落實和監督，為全院政務公開工作提供了強有力的組織保障。

　　醫院精準對接患者核心訴求，確保關鍵信息觸手可及。費用透明化。依托官網、微信小程序及政務公開平臺，動態更新1000余條藥品采購價格信息，公示高值醫用耗材使用數據及價格，讓每一分錢都花得明明白白。流程精簡化。針對群眾普遍反映的“就醫繁”問題，全面細化并公開涵蓋預約掛號、檢查檢驗、出入院等7大環節的就醫全流程指南，圖文并茂，一目了然。政策惠民化。積極回應群眾關切，針對腫瘤患者異地就醫結算、大病保險、特殊藥品報銷等高頻、疑難政策，及時發布權威解讀信息，年均惠及咨詢患者超5000人次，打通政策落地“最后一公里”。

　　創新載體，拓寬公開渠道

　　在政務公開方面，醫院不斷創新公開形式，拓寬公開渠道。一方面通過醫院官方網站、微信公眾號、公示欄等平臺，及時發布醫院工作動態、政策文件、醫療服務信息等內容，方便群眾獲取醫院信息。另一方面通過招募志愿者、建立多渠道服務監督機制等方式，及時收集患者在診療服務或檢查檢驗過程中存在的意見建議，持續改進診療水平和服務質量，構建了線上線下融合、院內院外協同的立體化公開網絡。

　　截至目前，醫院年均發布醫院動態、專家出診、健康科普等信息超1000條，成為群眾指尖上的“醫院百科”。該院還將政務公開融入“黨建活動”“專家義診”等活動。同時，通過開展“送醫下鄉+政策宣講”活動，讓政策“走”到田間地頭。

　　固本培元，夯實公開基礎

　　為提高全院職工對政務公開重要性的認識，該院定期組織政務公開培訓，邀請專家進行授課，培訓內容涵蓋相關法律法規、政策文件、公開內容等方面，使職工們深刻理解政務公開的意義和重要性。通過學習，職工們增強了政務信息公開意識，提升了工作能力和水平，為醫院政務公開工作的持續推進奠定了堅實的基礎。同時，醫院將法治宣傳教育與政務公開工作相結合，通過舉辦法治講座、開展法律知識競賽、制作法治宣傳欄等多種形式，提高全院干部職工的法治意識和法律素養。該院還加大醫務人員的職業道德教育和法律法規培訓力度，有效提升了醫務人員的依法執業能力和水平。

　　此外，醫院建立滿意度考核評價機制，將群眾滿意度調查結果作為醫院績效考核的重要內容，充分發揮績效考核評價的導向作用，進一步提升群眾看病就醫幸福感，形成了政務公開全院聯動、整體公開的良好局面。