近日，恒豐銀行聊城分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶避免3.5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，獲當(dāng)?shù)胤丛p中心通報(bào)表?yè)P(yáng)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了金融機(jī)構(gòu)守護(hù)群眾“錢袋子”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　8月7日下午，客戶趙某來(lái)到恒豐銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部，要求支取3.5萬(wàn)元現(xiàn)金，聲稱用于給公司員工發(fā)放工資。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)核查發(fā)現(xiàn)，趙某當(dāng)日已多次使用該賬戶向多款游戲進(jìn)行充值，金額不等且交易頻繁，這一異常情況立即引起了柜員的高度警覺(jué)，隨即第一時(shí)間將情況上報(bào)給營(yíng)運(yùn)主管。

　　營(yíng)運(yùn)主管接到報(bào)告后，立即與趙某展開(kāi)進(jìn)一步溝通核實(shí)。交流中，趙某雖對(duì)答如流，稱資金是向堂哥所借，其公司（法人為妻子，與他共同控股）的員工人數(shù)、工資水平也與取現(xiàn)金額大致匹配，但主管敏銳地捕捉到更多疑點(diǎn)：趙某全程手持兩部手機(jī)，每當(dāng)主管靠近時(shí)，便會(huì)迅速退出一款無(wú)名稱的聊天軟件，動(dòng)作格外警覺(jué)；當(dāng)主管主動(dòng)提出可上門協(xié)助發(fā)放工資，以確保資金用途真實(shí)合規(guī)時(shí)，也遭到了趙某的婉言拒絕。綜合這些反常細(xì)節(jié)，主管判斷趙某極有可能正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，當(dāng)即決定暫停業(yè)務(wù)辦理，并第一時(shí)間向當(dāng)?shù)胤丛p中心進(jìn)行上報(bào)。反詐中心接到信息后，迅速研判情況，當(dāng)即要求暫停該筆取現(xiàn)操作，成功為客戶守住了3.5萬(wàn)元資金。

　　8月13日，當(dāng)?shù)胤丛p中心在工作微信通報(bào)，證實(shí)客戶趙某從其他銀行取現(xiàn)數(shù)萬(wàn)元并遭遇詐騙，同時(shí)對(duì)恒豐銀行聊城分行工作人員在此次事件中展現(xiàn)出的高度警覺(jué)性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和盡職盡責(zé)的職業(yè)精神給予了充分肯定和通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　此次成功攔截事件，不僅是恒豐銀行聊城分行扎實(shí)開(kāi)展反詐工作的縮影，更是始終將客戶資金安全放在首位的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，恒豐銀行聊城分行將持續(xù)強(qiáng)化員工反詐意識(shí)和識(shí)別能力，不斷提升金融服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防控水平，積極履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。（張玉奇）