近日，恒豐銀行聊城分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶避免3.5萬元經(jīng)濟(jì)損失，獲當(dāng)?shù)胤丛p中心通報表揚，用實際行動彰顯了金融機構(gòu)守護(hù)群眾“錢袋子”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　8月7日下午，客戶趙某來到恒豐銀行聊城分行營業(yè)部，要求支取3.5萬元現(xiàn)金，聲稱用于給公司員工發(fā)放工資。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，通過系統(tǒng)核查發(fā)現(xiàn)，趙某當(dāng)日已多次使用該賬戶向多款游戲進(jìn)行充值，金額不等且交易頻繁，這一異常情況立即引起了柜員的高度警覺，隨即第一時間將情況上報給營運主管。

　　營運主管接到報告后，立即與趙某展開進(jìn)一步溝通核實。交流中，趙某雖對答如流，稱資金是向堂哥所借，其公司（法人為妻子，與他共同控股）的員工人數(shù)、工資水平也與取現(xiàn)金額大致匹配，但主管敏銳地捕捉到更多疑點：趙某全程手持兩部手機，每當(dāng)主管靠近時，便會迅速退出一款無名稱的聊天軟件，動作格外警覺；當(dāng)主管主動提出可上門協(xié)助發(fā)放工資，以確保資金用途真實合規(guī)時，也遭到了趙某的婉言拒絕。綜合這些反常細(xì)節(jié)，主管判斷趙某極有可能正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，當(dāng)即決定暫停業(yè)務(wù)辦理，并第一時間向當(dāng)?shù)胤丛p中心進(jìn)行上報。反詐中心接到信息后，迅速研判情況，當(dāng)即要求暫停該筆取現(xiàn)操作，成功為客戶守住了3.5萬元資金。

　　8月13日，當(dāng)?shù)胤丛p中心在工作微信通報，證實客戶趙某從其他銀行取現(xiàn)數(shù)萬元并遭遇詐騙，同時對恒豐銀行聊城分行工作人員在此次事件中展現(xiàn)出的高度警覺性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和盡職盡責(zé)的職業(yè)精神給予了充分肯定和通報表揚。

　　此次成功攔截事件，不僅是恒豐銀行聊城分行扎實開展反詐工作的縮影，更是始終將客戶資金安全放在首位的生動體現(xiàn)。未來，恒豐銀行聊城分行將持續(xù)強化員工反詐意識和識別能力，不斷提升金融服務(wù)中的風(fēng)險防控水平，積極履行社會責(zé)任，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。（張玉奇）