廣大市民朋友：

　　從您在銀行辦理信貸業(yè)務(wù)開始，國家設(shè)立的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（即人們常說的“征信系統(tǒng)”)將客觀記錄您的信貸履約情況，生成屬于您的信用報(bào)告。守護(hù)信用，讓我們從了解信用報(bào)告開始。

　　一、信用報(bào)告中的信息從哪里來？

　　征信系統(tǒng)由中國人民銀行征信中心建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，統(tǒng)一歸集各金融機(jī)構(gòu)的貸款、信用卡、擔(dān)保等信貸業(yè)務(wù)信息。您在銀行、消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，填寫的基本信息、發(fā)生的信貸交易信息就會(huì)被報(bào)送至征信系統(tǒng)。征信系統(tǒng)會(huì)對金融機(jī)構(gòu)報(bào)送的信息進(jìn)行匯總、加工、整合，通過信用報(bào)告的形式客觀展示上述信息。

　　二、簽訂貸款合同應(yīng)該注意什么？

　　1、仔細(xì)閱讀合同條款。建議您明確貸款機(jī)構(gòu)、貸款金額、利率政策、還款日期、還款方式、扣款順序等關(guān)鍵信息，知悉約定后再簽署協(xié)議。

認(rèn)真對待征信授權(quán)。金融機(jī)構(gòu)一般會(huì)通過單獨(dú)的征信授權(quán)書或者在貸款合同中附加征信相關(guān)格式條款的形式，取得客戶書面授權(quán)同意。建議您仔細(xì)閱讀征信授權(quán)條款，知悉授權(quán)內(nèi)容，明確授權(quán)范圍。切莫忽視線上業(yè)務(wù)。部分金融機(jī)構(gòu)與第三方平臺(tái)等合作開展線上貸款業(yè)務(wù)，通過手機(jī)簽署貸款協(xié)議。建議您在點(diǎn)擊“同意”之前，認(rèn)真查看電子合同的具體內(nèi)容，保護(hù)自身知情權(quán)、同意權(quán)等合法權(quán)益。牢記按時(shí)足額還款。建議您設(shè)置還款日期提醒，避免因疏忽導(dǎo)致超期還款；還款金額預(yù)備充足，防止因利率調(diào)整、其他款項(xiàng)扣劃等原因不能足額還款；確保還款賬戶正確，避免還錯(cuò)賬戶。

　　三、個(gè)人信用報(bào)告有哪些查詢渠道？

　　個(gè)人信用報(bào)告有線上、線下多種查詢渠道，讓您便捷了解自己的信用狀況。

　　線上查詢渠道：

　　1．中國人民銀行征信中心互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)

　　(https://ipcrs.pbccrc.org.cn/)

　　2．部分商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀／個(gè)人版手機(jī)銀行

　　3．中國銀聯(lián)“云閃付”APP

　　線下查詢渠道：

　　1．商業(yè)銀行信用報(bào)告自助查詢網(wǎng)點(diǎn)

　　2．工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行智慧柜員機(jī)，招商銀

　　行可視化柜臺(tái)

　　3．人民銀行征信服務(wù)窗口

　　您可以登錄"齊魯征信通"微信小程序獲取線下查詢網(wǎng)點(diǎn)詳情。目前，個(gè)人信用報(bào)告線上查詢不收取費(fèi)用，線下通過信用報(bào)告自助查詢機(jī)、人民銀行征信服務(wù)窗口查詢每年前2次免費(fèi)。

個(gè)人信用報(bào)告“出錯(cuò)”了怎么辦？

　　如果發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告上展示的信息與實(shí)際情況不符，建議您向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)溝通說明情況，通過征信異議等規(guī)范流程，要求金融機(jī)構(gòu)核實(shí)和處理。您也可以向人民銀行征信中心或人民銀行分支機(jī)構(gòu)提出異議。您提交的異議事項(xiàng)將在20日內(nèi)核查完畢，并向您書面反饋結(jié)果。

向金融機(jī)構(gòu)提起異議。與異議所涉及的金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，按要求提交相關(guān)材料。

　　2、通過征信中心線上平臺(tái)提起異議。訪問中國人民銀行征信中心官網(wǎng)，登錄“互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)”模塊，選取異議事項(xiàng)并提交異議申請。向中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)提起異議。本人攜帶有效身份證件原件或委托他人攜帶身份證件、《授權(quán)委托書》原件等材料，前往所在地中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口提起異議。

　　五、征信權(quán)益受到侵害怎么辦？

　　如果您的征信合法權(quán)益受到了侵害，例如金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)報(bào)送征信信息、未經(jīng)授權(quán)查詢信用報(bào)告、報(bào)送不良信息前未告知等情形，您可以通過現(xiàn)場、信函郵寄等方式，向被投訴機(jī)構(gòu)所在地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)提起征信投訴。人民銀行會(huì)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行核查和處理，依法維護(hù)您的征信權(quán)益。

　　特別提示：

　　1、信用報(bào)告是對您信貸業(yè)務(wù)情況的客觀記錄。如果逾期行為本身是真實(shí)存在的，即使是非惡意逾期也無法通過異議、投訴刪除記錄。征信投訴只適用于您的征信合法權(quán)益受到侵害的情形。如您被冒名貸款、反映服務(wù)不到位、索要經(jīng)濟(jì)賠償，建議您根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際向相關(guān)管理部門反映。

　　六、異議、投訴需要找人代理嗎？

　　為切實(shí)保障您的征信權(quán)益，人民銀行、金融機(jī)構(gòu)均設(shè)置了便捷的維權(quán)渠道，且征信異議、投訴辦理均不收取任何費(fèi)用。您既可以自己申請征信異議或投訴，也可以委托他人代理。如果您委托他人進(jìn)行維權(quán)，請如實(shí)披露代理關(guān)系，確保維權(quán)流程順利進(jìn)行。

　　為保護(hù)信息主體的合法權(quán)益，征信系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)處理規(guī)則，除非出現(xiàn)錯(cuò)誤記載，否則任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人均無權(quán)刪改征信信息。當(dāng)前社會(huì)上以“代理征信修復(fù)”“征信洗白”“逾期鏟單”等為噱頭的廣告、推銷均涉嫌虛假宣傳或詐騙，請您保持警惕，切勿上當(dāng)受騙！人民銀行將會(huì)同相關(guān)部門嚴(yán)厲查處非法代理征信維權(quán)的行為。

　　七、非法代理維權(quán)的常見套路和危害有哪些？

　　1、騙取信任，高額收費(fèi)。

　　不法分子利用當(dāng)事人急于消除不良信用記錄的心理，教唆當(dāng)事人濫用征信投訴或信訪權(quán)利進(jìn)行無理申訴，借機(jī)收取高額費(fèi)用，更有甚者收到款項(xiàng)后便失聯(lián)。

偽造證明，涉嫌犯罪。

　　個(gè)別代理機(jī)構(gòu)甚至偽造證明材料，以當(dāng)事人名義提交給人民銀行或金融機(jī)構(gòu)。此類行為涉嫌違法犯罪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)將嚴(yán)厲打擊。

聲東擊西，騙取信息。

　　不法分子在辦理所謂“征信修復(fù)”過程中，要求當(dāng)事人提供個(gè)人重要敏感信息，再買賣信息從中漁利，甚至利用獲取的個(gè)人信息冒名貸款，騙取貸款資金。

　　八、保持良好的信用記錄該怎么做？

　　1．記清日期，按時(shí)足額還款，保持正常履約。

　　2．量入為出，做好財(cái)務(wù)規(guī)劃，避免過度負(fù)債。

　　3．如實(shí)填表，確保信息準(zhǔn)確，變化通知銀行。

　　4．關(guān)心記錄，定期查詢報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。

　　5．身份證件，定當(dāng)妥善保管，防范他人盜用。

　　6．出現(xiàn)疑慮，正規(guī)渠道解決，莫信修復(fù)騙局。