為提升全行員工風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)涉賭涉詐類風(fēng)險(xiǎn)賬戶的識(shí)別與管控能力，規(guī)范銀行賬戶服務(wù)流程，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，防范因特殊業(yè)務(wù)辦理引發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及客戶投訴，浦發(fā)銀行聊城分行于6月9日組織開展反電詐涉賭涉詐類賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)采用“現(xiàn)場(chǎng)+視頻”結(jié)合的形式，覆蓋了全行員工。

　　本次培訓(xùn)從賬戶風(fēng)險(xiǎn)特征與識(shí)別方法、單位及個(gè)人銀行賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊人群代理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶意愿真實(shí)性核查與合規(guī)免責(zé)技巧等方面開展，通過(guò)案例分析、互動(dòng)問答、實(shí)務(wù)演練等方式，系統(tǒng)講解賬戶管理相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合真實(shí)案例剖析風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，幫助員工掌握合規(guī)操作技能。

　　通過(guò)培訓(xùn)，全行員工學(xué)習(xí)了賬戶管理相關(guān)法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)踐技巧，強(qiáng)化了操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)的防控意識(shí)。通過(guò)理論與案例結(jié)合，參訓(xùn)人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于日常業(yè)務(wù)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)控合規(guī)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)賬戶服務(wù)提質(zhì)增效與風(fēng)險(xiǎn)防控雙軌并行，為持續(xù)提升客戶滿意度奠定基礎(chǔ)。

　　本次培訓(xùn)有效推動(dòng)浦發(fā)銀行聊城分行實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)防控”與“客戶服務(wù)”兩手抓、兩手硬的管理目標(biāo)，為該行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。（席國(guó)法）