為提升全行員工風險防控意識，增強對涉賭涉詐類風險賬戶的識別與管控能力，規范銀行賬戶服務流程，優化客戶服務質量，防范因特殊業務辦理引發的合規風險及客戶投訴，浦發銀行聊城分行于6月9日組織開展反電詐涉賭涉詐類賬戶風險防控專題培訓。本次培訓采用“現場+視頻”結合的形式，覆蓋了全行員工。
本次培訓從賬戶風險特征與識別方法、單位及個人銀行賬戶管理風險防范、特殊人群代理業務風險控制、客戶意愿真實性核查與合規免責技巧等方面開展，通過案例分析、互動問答、實務演練等方式，系統講解賬戶管理相關法律法規，并結合真實案例剖析風險防范要點，幫助員工掌握合規操作技能。
通過培訓，全行員工學習了賬戶管理相關法規及風險防控實踐技巧，強化了操作風險、合規風險與法律風險的防控意識。通過理論與案例結合，參訓人員能夠將所學知識應用于日常業務，優化客戶服務流程，提升風險識別與應對能力。進一步規范了內控合規管理機制，實現賬戶服務提質增效與風險防控雙軌并行，為持續提升客戶滿意度奠定基礎。
本次培訓有效推動浦發銀行聊城分行實現“風險防控”與“客戶服務”兩手抓、兩手硬的管理目標，為該行業務穩健發展提供了堅實保障。（席國法）
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