春節(jié)將至，年味漸濃。為進(jìn)一步提高流通中人民幣的整潔度，有效滿足人民群眾“過(guò)新年 換新錢”的傳統(tǒng)習(xí)俗，近日，人民銀行聊城市分行組織轄內(nèi)37家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)。

　　加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，保障現(xiàn)金供應(yīng)

　　“一月份以來(lái)，進(jìn)入現(xiàn)金投放旺季，我們組織做好現(xiàn)金調(diào)撥工作，合理編制調(diào)撥計(jì)劃、擴(kuò)大庫(kù)存，全力滿足人民群眾的新鈔兌換需求。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁表示。

　　為保障春節(jié)期間新幣供應(yīng)，人民銀行聊城市分行做好統(tǒng)籌調(diào)度，印發(fā)《“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合往年現(xiàn)金投放情況和今年各金融機(jī)構(gòu)的庫(kù)存情況，科學(xué)安排現(xiàn)金調(diào)度。為現(xiàn)金投放旺季調(diào)入原封新券同比增長(zhǎng)20%，其中中小面額券同比增長(zhǎng)35%，保障現(xiàn)金儲(chǔ)備充足、券別結(jié)構(gòu)合理。同時(shí)，督促各銀行網(wǎng)點(diǎn)提前做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的儲(chǔ)備工作，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)每日客戶兌換數(shù)量以及客戶預(yù)約數(shù)量，靈活調(diào)整現(xiàn)金儲(chǔ)備量。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)

　　“新年快到了，我特意來(lái)銀行兌換些新鈔給孩子們包紅包。沒(méi)想到今年還走了個(gè)新鈔兌換綠色窗口，讓我輕松換到了嶄新的錢幣，服務(wù)又快又好，真是開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸！”前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)換新錢的張阿姨開(kāi)心地說(shuō)。

　　據(jù)悉，為加強(qiáng)現(xiàn)金使用旺季期間的現(xiàn)金服務(wù)，聊城市各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟“綠色通道”，設(shè)立新鈔兌換窗口，配備充足各面額新鈔，確保客戶能夠快速兌換；對(duì)前來(lái)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)詢問(wèn)新鈔兌換券別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進(jìn)行兌換，提升新鈔兌換服務(wù)效率；同時(shí)開(kāi)通電話、微信、手機(jī)APP等線上預(yù)約通道，方便客戶錯(cuò)時(shí)兌換，減少等待時(shí)間。

　　開(kāi)展專項(xiàng)宣傳，延伸服務(wù)半徑

　　“真是太高興了，銀行主動(dòng)上門來(lái)給我們這些商戶宣傳金融知識(shí)，還提供了兌換新鈔的服務(wù)！這樣一來(lái)，我們店里的零錢問(wèn)題解決了，顧客來(lái)消費(fèi)時(shí)也更滿意了。這樣的服務(wù)真是貼心到家了，得給銀行點(diǎn)個(gè)贊！”拿著剛剛換好的新錢，商戶王大姐喜滋滋地說(shuō)。

　　人民銀行聊城市分行依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化布局，組織銀行機(jī)構(gòu)積極深入重點(diǎn)商圈、居民社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市等開(kāi)展專項(xiàng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，向廣大居民科普殘損人民幣的兌換辦法、反假貨幣、“零錢包”服務(wù)政策、不得拒收人民幣現(xiàn)金等相關(guān)知識(shí)，為有需求的商戶和個(gè)人提供新鈔兌換、“零錢包”兌換、殘損幣兌換服務(wù)。同時(shí)提醒廣大群眾在新春來(lái)臨之際，警惕不法分子，提高反假幣意識(shí)和抵制假幣侵害能力，把新鈔和人民幣知識(shí)送到群眾家門口。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，聊城市“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已累計(jì)兌換新鈔1000余萬(wàn)元，兌換“零錢包”1200余個(gè)，發(fā)放人民幣知識(shí)宣傳折頁(yè)850余份，現(xiàn)場(chǎng)為群眾宣講答疑860余次，服務(wù)各類商戶950余家。（韓倩倩）