■本報(bào)記者 張潔 吳兆旭

　　讓生活更美好、出行更智慧，是新型智慧城市建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，聊城市積極探索推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，通過數(shù)字賦能，對(duì)社區(qū)人、地、事、物、情、組織等多維度數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智慧化管理，打造政策找人、網(wǎng)格化管理、居家養(yǎng)老服務(wù)等一系列亮點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，讓政府服務(wù)更精準(zhǔn)，群眾辦事更便捷。

　　5月10日，東昌府區(qū)新時(shí)代社區(qū)居民劉懷芳老人因胳膊疼痛，撥打智慧居家服務(wù)中心電話預(yù)約醫(yī)療服務(wù)。很快，醫(yī)護(hù)人員便上門為其檢查并開展康復(fù)治療。在該社區(qū)，老人們依托數(shù)字養(yǎng)老院大數(shù)據(jù)平臺(tái)，訂餐、預(yù)約醫(yī)療、參加文娛活動(dòng)等需求都能輕松實(shí)現(xiàn)。

　　“數(shù)字養(yǎng)老院大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幸福食堂、日間照料中心等資源，形成‘居家+社區(qū)+機(jī)構(gòu)’的多層次養(yǎng)老體系。老年人只需撥打電話，就能滿足‘養(yǎng)、醫(yī)、服、學(xué)、樂’多種需求。我們還對(duì)接了綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，打造一站式養(yǎng)老生活圈，讓老人足不出戶就能享受便捷服務(wù)。”聊城馨泰頤養(yǎng)中心居家服務(wù)部部長(zhǎng)孫鵬飛說。

　　一圖知全局、一網(wǎng)全監(jiān)測(cè)。東昌府區(qū)平安社區(qū)榮盛錦繡學(xué)府的智慧社區(qū)建設(shè)給居民的生活帶來了極大便利。小區(qū)內(nèi)建設(shè)包含智能共享直飲水機(jī)、智能取奶機(jī)、24小時(shí)共享打印機(jī)、24小時(shí)自助售賣區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施。通過智慧大屏不僅可以了解小區(qū)的基本信息，還能對(duì)物業(yè)處理居民報(bào)修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，憑借智能化手段滿足社區(qū)居民多樣化的生活服務(wù)需求。

　　“依托小區(qū)內(nèi)的智能攝像頭，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車進(jìn)入電梯、高空拋物等安全隱患問題，并迅速進(jìn)行處理，有效保障居民安全。還有垃圾箱滿溢報(bào)警，讓物業(yè)清運(yùn)更加及時(shí)。在智慧化社區(qū)的建設(shè)中，越來越多的群眾享受到了溫暖、方便、快捷的智能化服務(wù)。我們將繼續(xù)完善智慧社區(qū)管理平臺(tái)的功能，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民服務(wù)零距離。”平安社區(qū)工作人員趙亞軍介紹。

　　聊城市智慧社區(qū)建設(shè)何以“智慧”？核心在于智慧社區(qū)的“大腦”。聊城市安芯人工智能公共服務(wù)平臺(tái)有限公司建設(shè)的智慧社區(qū)管理平臺(tái)數(shù)字駕駛艙，匯聚整合各類相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并建設(shè)數(shù)據(jù)分析、后臺(tái)管理兩大功能模塊和配套的居民端小程序。社區(qū)居民可以通過平臺(tái)獲取如購(gòu)物、家政、醫(yī)療等各種便民服務(wù)，同時(shí)也能夠更加方便地參與社區(qū)活動(dòng)和事務(wù)。如今，這樣的平臺(tái)不僅是社區(qū)居民的“必備寶典”，還成為社區(qū)工作者的“減壓神器”，極大減輕了社區(qū)人員的工作負(fù)擔(dān)。

　　“智慧社區(qū)作為智慧城市的一個(gè)重要組成部分，利用感知物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能終端等新一代信息技術(shù)，通過對(duì)各類與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的信息自動(dòng)感知、及時(shí)匯聚、及時(shí)發(fā)布、整合共享，依托基礎(chǔ)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、場(chǎng)景主題等應(yīng)用，打造數(shù)字化、網(wǎng)格化、智能化、互動(dòng)化和協(xié)同化的社區(qū)服務(wù)管理新模式。”聊云數(shù)據(jù)湖經(jīng)理郝連國(guó)表示。

　　編后

讓生活有“智”更有“質(zhì)”

　　智慧社區(qū)，是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)縮影，更是民生福祉提升的關(guān)鍵抓手。聊城的實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了科技如何深度融入社區(qū)肌理，讓生活有“智”更有“質(zhì)”。

　　數(shù)字技術(shù)打破了服務(wù)的時(shí)空壁壘。從智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的“一鍵響應(yīng)”，到智能安防系統(tǒng)的“全天候守護(hù)”，再到便民設(shè)施的“24小時(shí)在線”，科技不再是冰冷的代碼，而是觸手可及的便利。

　　智慧社區(qū)是基層治理現(xiàn)代化的重要突破口。通過整合數(shù)據(jù)資源、搭建智能平臺(tái)，社區(qū)管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“粗放式管理”升級(jí)為“精細(xì)化治理”。政策精準(zhǔn)觸達(dá)、問題及時(shí)響應(yīng)、服務(wù)無縫對(duì)接，科技賦能讓社區(qū)治理更高效、更透明、更人性化，切實(shí)解決群眾的急難愁盼，架起政府與居民間的“連心橋”。

　　但智慧社區(qū)的建設(shè)，不能止步于技術(shù)堆砌。未來，還需進(jìn)一步強(qiáng)化用戶需求導(dǎo)向，推動(dòng)技術(shù)與人文深度融合，避免“重硬件輕服務(wù)”“有智慧缺溫度”。唯有讓科技始終服務(wù)于群眾的美好生活，智慧社區(qū)才能真正成為城市發(fā)展的新名片、民生幸福的新港灣。