近日，由山東省文明辦指導、山東廣播電視臺創(chuàng)新研發(fā)的“育新人·AI心靈驛站”心理健康服務平臺在聊城市圖書館正式啟用，標志著我市未成年人心理健康服務邁入“科技+人文”新階段。

　　“AI心靈驛站”是一款集AI隱私保護、智能對話、專家服務等功能于一體的數(shù)字化平臺，提供全天候、智能化、隱私化心理健康服務，為青少年心理健康保駕護航。

　　4月16日，在聊城市圖書館，記者親身體驗了這項新服務。“AI心靈驛站”分為心理資訊、AI變臉提問、語音提問、我的提問以及“漂流瓶”五個模塊。記者點擊AI變臉提問后，顯示屏上的頭像立即變?yōu)榭ㄍㄐ蜗蟆Ｓ浾哂贮c擊了開始錄制，語音輸入“考試焦慮”后，系統(tǒng)不僅提供呼吸訓練指導，還生成個性化壓力管理方案。“漂流瓶”模塊尤為亮眼，用戶可匿名瀏覽同齡人投遞的“煩惱瓶”，點擊“我來幫你”即可錄制語音，分享應對妙招。

　　“AI心靈驛站”的心理資訊模塊，實時推送全省青少年心理健康相關信息，并發(fā)布《未成年人心理健康周報》，通過關鍵詞詞云可視化呈現(xiàn)近期熱點問題，圖形分析熱點問題，為有關部門提供決策依據(jù)。

　　據(jù)了解，平臺采用AI變臉隱私保護系統(tǒng)，通過智能圖像處理技術將咨詢者實時轉(zhuǎn)化為卡通形象，有效解決了傳統(tǒng)心理咨詢中咨詢者“不敢開口”的問題。“系統(tǒng)對咨詢者的五官特征進行模糊化處理，將對話數(shù)據(jù)全程加密，咨詢者可真正實現(xiàn)‘匿名傾訴’、隱私零泄漏。”現(xiàn)場一位工作人員介紹，每完成一次咨詢，系統(tǒng)就會自動生成專屬搜索碼，用戶后續(xù)在“我的提問”模塊輸入該搜索碼，即可查看專家的回復信息，實現(xiàn)服務可追溯。

　　一位項目負責人透露，平臺依托自主研發(fā)的青少年心理大模型，已精準對接600余位心理咨詢師、教育專家及臨床醫(yī)師。截至目前，該平臺已完成心理咨詢1.2萬件，用戶服務滿意率達98.5%。

　　“AI心靈驛站”將在全省16個地市推廣，首批設備已正式投入使用。該平臺與各地未成年人心理健康輔導中心共同構(gòu)成了省市縣心理健康三級服務體系。

　　記者 劉曉偉