本報訊 （記者 吳兆旭 通訊員 羅忠 孟琳蕙） 10月25日，高新區一家企業的環保智能裝備及過濾新材料項目負責人來到高新區便民服務大廳，為項目辦理“水電氣暖網”報裝申請。讓他們頗感意外的是，僅填報了一張表單就辦完了所有事項。“之前我們進行項目報裝時，要準備各類材料，多次到現場查看。現在‘水電氣暖網’聯合報裝，給我們帶來了很大便利。”企業負責人楊之威對記者說。
“水電氣暖網”等業務因分散在不同市政公用服務單位，企業和群眾辦理時存在耗時長、效率低等問題。秉持“高效辦成一件事”的改革思路，高新區依托山東政務服務網搭建起業務申報平臺，建立統一業務申報端口。在收到“水電氣暖網”報裝申請后，高新區建設管理部第一時間協調組織供水、供熱、燃氣、供電等部門深入項目現場，根據施工圖紙就產業布局、職住需求等方面進行實地調查及論證，進行現場聯合踏勘。“我們將工程項目涉及的‘水電氣暖網’等7項報裝事項合并為‘一件事’，納入‘一張表單’集成辦理，辦理時限由7個工作日縮減到4個工作日。”高新區建設管理部公用事業管理工作人員馮貴通介紹。
此外，高新區還設置了共享營業廳和綜合辦理窗口，向前來辦理業務的企業群眾普及“水電氣暖網”一站式報裝服務。在共享營業廳，前來辦理燃氣充值服務的居民聶貴福說：“工作人員向我介紹水電暖的充值服務，以前辦理這些充值業務需要跑到特定單位的窗口進行辦理，現在，一個綜合窗口就可以辦理多項業務了，真的很方便。”
隨著“水電氣暖網”一站式報裝的實現，需求方與供給方信息實時互通，規避了因信息不對稱造成的工作反復。同時，各部門根據企業群眾需求主動對接服務，變“事后協調”為“主動指導”，極大提升了企業群眾辦事的便利度。“通過流程再造和信息共享，實現了讓群眾‘少跑腿’、信息‘多跑路’的目標。我們將緊緊圍繞企業和群眾的需求，不斷優化審批流程，提升服務質量，真正做到‘仁誠服務、一次辦好’。”高新區建設管理部公用事業管理辦公室主任宋倩倩表示。
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