本報訊（記者 趙琦）群眾利益無小事，民生問題大于天。1月22日，記者從東昌府區了解到，主題教育開展以來，該區把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標準，聚焦人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，找準破難題、促發展的發力點，積極打通服務群眾的“最后一公里”。
12345 市民熱線是聽民聲、察民情、解民憂的重要平臺，也是把脈民生訴求、提升群眾滿意度的重要抓手。東昌府區充分發揮 12345 市民熱線聽民聲、察民情的作用，系統分析近期未解決到位的工單，并結合群眾回訪意見，將同質化訴求工單進行分類整合，以兩批次共15件群眾未解決問題為典型，舉一反三，歸納出與群眾生活緊密聯系的5類群眾普遍性訴求清單，涉及物業服務、教務管理、市容環境、噪聲擾民和村容村貌等方面。
該區將這些群眾訴求派發至相關單位，要求認真分析、深入調研，精準掌握群眾訴求背后的本質問題，集中力量開展集中整改和專項整治。同時，由區紀委監委相關紀檢監察室和派駐紀檢監察組對各單位問題整改情況進行跟進督辦，并及時將辦結情況向群眾反饋，扎實做好服務“后半篇文章”，努力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。
此外，東昌府區還以點帶面抓成效，強化機制建設，根據市民熱線督辦工單問題類型進行舉一反三，深挖問題產生的原因，加強根源治理。通過分析工單，查找共性問題，督促相關部門結合當前現狀和問題整改情況建章立制，規范管理，提升工作質效，切實從根本上解決群眾關切問題，提升群眾滿意度，確保主題教育扎實開展、取得實效。
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