■本報記者 朱玉東 本報通訊員 齊亞芳 陳靜

調解婚姻家庭矛盾，為獨居老人解決生活困難，親子課堂上與家長商討“幼小銜接”問題……在東昌府區新區街道的25個社區，活躍著一支由街道婦聯組織的志愿者隊伍，她們既管老又管小，是社區婦女的“娘家人”。

志愿者到居民家中走訪。■ 陳靜

志愿服務解難題

“張阿姨，您家里的事都協調好了，現在沒什么變化吧？”5月20日，周五，又到了志愿者左婷婷在新區街道婚姻家庭輔導中心值班的日子。剛進辦公室，她就通過電話對前期服務的居民張阿姨進行回訪。

上周，因家里老人喪葬費分配問題，文錦苑社區張阿姨夫妻二人鬧起了矛盾。左婷婷三番五次到張阿姨的幾個姊妹家里了解情況，分別進行溝通、調解。在左婷婷建議下，全家人把所有賬目都擺出來，并一起商定了分配方案，一家人和好如初。調解完后，張阿姨來到婚姻家庭輔導中心，眼含熱淚緊緊抱住左婷婷：“閨女，你真為我解決了大難題！”

新區街道創新工作方式，以居民需求為導向，整合優質資源，把婦聯工作融入基層，讓婦女在基層治理中發揮重要作用。新區街道婚姻家庭輔導中心共招募了30名志愿者，有像左婷婷一樣的心理咨詢師，還有律師、退休婦聯干部、熱心大媽等。以中心為平臺，該街道設立了媽媽學院、親子課堂、心理驛站和成長樂園等，讓輔導更具針對性。

“一老一小”都有微笑

5月17日，新區街道“微笑服務站”的社工周文博和谷韓軻，來到國棉廠家屬院李文華家，為其安裝了安全扶手。

今年79歲的李文華是獨居老人，腿腳行動不便，像如廁起身這樣的小動作都很難完成。了解情況后，兩人第一時間準備好材料，上門為老人安裝扶手、加裝安全護欄。“這下可幫了我大忙了，現在在家里活動，上廁所再也不用擔心了。”李文華給志愿者端上一杯熱水，臉上笑開了花。

“首先家長不要有焦躁心理，要積極和孩子溝通，傾聽孩子的心聲，幫助孩子適應新的環境……”5月21日，阿爾卡迪亞社區紅旗驛站的家長學校培訓會上，光明小學的老師正在給學生家長進行培訓。

社工賀丹在阿爾卡迪亞小區走訪時，居民谷明明反映孩子馬上要升小學了，不知道怎么引導孩子適應幼升小的學習生活。新區街道婦聯立即與光明小學、心理咨詢師對接，為家長們送上了這場培訓。“很多年輕家長面對‘幼小銜接’有焦慮感，現在聽了專家的輔導，心里踏實多了。”谷明明說。

“一老一小”關乎每一個家庭的幸福和諧。在社會基層治理工作中，新區街道婦聯在轄區25個社區、300余個單位成立婦聯組織，派駐“聯動指導員”。同時，通過與社會組織合作，借助“紅旗驛站”“新時代文明實踐站”“雷鋒超市”等服務平臺，打造了婦女群眾“點菜”、婦聯組織“做菜”、婦女群眾“品菜”的新型服務模式，提供婚姻家庭輔導、親子服務、養老護老等公益服務，真正將“娘家人”的溫暖送到廣大婦女心中。