“人民城市人民建，人民城市為人民”。2018年6月12日，習近平總書記來到青島市李滄區上流佳苑社區，走進社區便民食堂，同居民熱情交談。習近平總書記指出，要推動社會治理重心向基層下移，把更多資源、服務、管理放到社區，更好為社區居民提供精準化、精細化服務。

　　七年多來，青島始終牢記總書記的囑托，以居民需求為導向，推動資源下沉、智慧賦能、服務升級，讓幸福在家門口落地生根。

　　過去，居民買菜要跑兩站地，如今，下樓就能買到新鮮蔬菜。2022年，社區投資1000多萬元，打造了一條近3000平方米的“幸福街”，把便民服務、托幼托育、衛生健康、文化服務、居家養老等5大類54項服務“打包”送到居民身邊。

　　更暖心的是，社區將民政救助、衛生健康等6大類50多項便民服務事項“搬”到居民身邊，平均每月幫居民代辦事項150件，真正實現“小事不出家門、大事不出社區”。

　　針對老年人吃飯難題，社區的綠色便民大食堂自2017年開辦以來，始終堅持惠民原則，社區60歲以上老人就餐享受3折優惠。遇到雨雪天，居民志愿者還會免費上門送餐，讓獨居老人也能吃上熱乎飯。

　　在智慧化建設方面，社區也走在了前列。2023年，社區升級改造有線電視平臺，嵌入了黨建、社會救助、電視訂餐、遠程問診等6大類52項服務，讓居民從“看電視”變成“用電視”。

　　通過智慧電視，居民可以實時查詢社區動態、繳納費用，獨居老人還能使用“一鍵呼叫”系統，實現24小時安全守護。面部識別無感通行、智能垃圾分類、高空拋物監測、老人跌倒自動報警……智慧服務的溫度，在每一個細節中傳遞。

　　社區還創新推行“1+3+N”黨員精準聯戶模式，由一名黨員聯合物業、志愿者和共建單位黨員組成服務團隊，每月上門走訪，收集訴求，形成問題解決閉環。幸福街的茶館，每天都有近200位老人品茶聊天，這里成了居民議事的“公共客廳”。大家提出的充電樁加裝、健身設施更換等建議，都能得到及時回應。

　　為了激發居民參與治理的熱情，社區還制定了《幸福積分管理兌換辦法》，將公益活動、志愿服務等35項內容納入積分體系，居民可憑積分兌換消費金。如今，上流佳苑社區已有368名注冊志愿者，參與服務5.7萬人次。

　　從資源下沉到智慧賦能，從精準服務到民心凝聚，青島用實踐證明了：基層治理的核心，始終是“以人為本”。

　　未來，青島將繼續把更多服務送到居民身邊，讓城市治理既有精度，更有溫度，讓居民的幸福感，在家門口不斷升級。