5月22日上午，市政協(xié)主席曾曉黎到聊城市12345市民熱線受理中心，現(xiàn)場接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。
曾曉黎認(rèn)真傾聽群眾反映的情況，詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)處理。曾曉黎強(qiáng)調(diào)，市民熱線是社情民意的“晴雨表”，各級各部門要始終站穩(wěn)人民立場，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，站在群眾立場想問題，積極主動靠前一步，加強(qiáng)溝通配合，以“群眾滿意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，推動熱線辦理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。要提高辦理實(shí)效，優(yōu)化和完善各環(huán)節(jié)工作流程，暢通訴求反映渠道，明確責(zé)任主體和解決時(shí)限，建立“接訴即辦”跟蹤臺賬，確保“事事有回音、件件有著落”。要強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)人員配置，提高能力本領(lǐng)，優(yōu)化工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化水平，打造一支過硬政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，把熱線平臺打造成察民情的“千里眼”、解民憂的“連心橋”、聚民智的“直通車”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
記者 劉志耀
2025-05-22 15:12:09
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