李長萍在12345市民熱線接聽群眾來電時強調
改進工作作風 提高服務效率 齊心協力辦好民生實事
4月10日下午，市委書記李長萍到聊城市12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，并主持召開座談會安排部署有關工作。她強調，各級各部門要進一步樹牢宗旨意識，改進工作作風，提高服務效率，推動熱線工作取得新成效。
“感謝您的來電，您反映的問題，我們會聯系相關部門及時處理。”在12345市民熱線受理中心，李長萍認真接聽每一個電話，詳細記錄、耐心解答，并對來電市民給予熱線的關心和支持表示感謝。
座談會上，李長萍聽取了市民熱線運行情況匯報，市交通運輸局、市衛生健康委、市國資委、市醫保局、聊城金融監管分局相關負責同志圍繞熱線辦理情況作了發言。
李長萍指出，12345市民熱線是黨委政府聯系群眾、服務企業的重要紐帶，是傾聽民聲、為民解憂的直接窗口。今年是熱線開通運行20周年，市級領導同志、各級各部門要以此為新起點，進一步深化思想認識，強化責任擔當，以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，積極聽取群眾意見，準確把握群眾訴求，在老百姓反映的急難愁盼中找準改革發展的發力點和突破口，真正把事情辦到群眾的心坎上。要及時總結訴求辦理規律，前移問題處置關口，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。要加強工作統籌，強化跨層級、跨區域、跨部門協作，進一步優化工作流程、深化協同配合，提高數據研究分析質效以更好服務決策，讓群眾訴求得到實質性解決。
李長萍要求，要加強能力建設，持續提高熱線運轉效能、資源整合效率和人員專業能力，加快推動12345市民熱線與其他服務平臺對接聯動，進一步暢通民意表達渠道，為提升接聽辦理工作質效、解決群眾急難愁盼問題提供堅強保障。
王剛參加活動。
記者 趙宗鋒 黃濤
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