■ 本報記者 孫克峰

　　有人留言，小區居民盼暖流，熱力公司立即開啟供熱閥門；

　　有人求助，房頂大面積滲水，施工單位迅速對供熱管道進行維修；

　　有人反映，家里暖氣不夠熱，相關公司隨即幫業主清洗過濾網，溫度很快回升。

　　這三個民生故事是市紀委監委監督下“保暖流”的微小片段。

　　自2021年11月3日開始，市紀委監委對供熱領域突出問題進行專項整治，已解決群眾反映問題4067個，成為支撐“暖流”進萬家的強大力量。

　　群眾留言是“大民生”問題

　　“聽說別的小區都供熱了，東昌府區柳園街道孟達德馨園小區卻一點動靜也沒有。近日突降暴雪，溫度驟降，什么時候能供熱呀?”2021年11月7日，劉女士通過民意直通車熱線板塊留言反映。

　　收到線索，市紀委監委相關派駐組督促主管部門立即落實。經核實，該小區由金安熱力公司負責供熱，由于夏天檢修閥門未開啟，導致小區未及時供熱。

　　接到反饋，相關主管部門督促金安熱力立即開閥供熱，并為業主留下聯系方式。

　　這條留言是群眾的一個普通訴求，但背后卻是牽涉千家萬戶的“大民生”問題。

　　聊城市現有供熱企業18家，所有縣(市區)全部實現了熱電聯產集中供熱，集中供熱面積達到6437萬平方米，全市平均集中供熱覆蓋率70%。其中，城區供熱企業有6家，集中供熱面積3490萬平方米，965個單位小區、約28.4萬戶居民實現集中供熱，集中供熱覆蓋率約80%。

　　一直以來，市委、市政府及相關部門高度重視供熱問題。2021年11月3日，市紀委辦公室下發通知，對供熱領域突出問題進行專項整治，劍指供熱領域漠視侵害群眾利益問題，以及黨員干部和公職人員監管不力、失職失責，甚至利用項目建設謀私貪腐等問題。

　　緊急求助背后監督者在行動

　　2021年11月15日，聊城城區電大路安居怡香園小區業主胡女士緊急求助稱，因供熱管道漏水，她家房頂大面積滲水，屋內無法居住。

　　12345市民熱線將工單轉派至聊城市財信投資有限公司辦理。物業公司及時聯系施工單位，對該住戶供熱管道和因滲水造成脫落的墻皮進行維修。

　　這個緊急求助是聊城“供熱保衛戰”的一個細節。供熱保障是一個復雜系統，市紀委監委在背后構建起強大的監督網。

　　專項行動中，市紀委監委緊盯供熱領域群眾反映強烈的腐敗問題和不正之風，明確整治重點圍繞行業監管、企業生產經營、民生保障三個方面開展，并成立7個監督檢查組，對綜合管理部門履職盡責情況和供熱企業生產經營情況等進行監督檢查。

　　同時，市紀委監委嚴肅查處并曝光黨員干部、公職人員和相關工作人員在供熱項目規劃審批、建設、經營，以及資金撥付、補貼申請發放中貪污侵占、截留挪用、利益輸送等腐敗問題，持續釋放全面從嚴信號。

　　接訴即辦解決4067個問題

　　2021年11月20日，莘縣伊園街永安大廈小區1號樓一位業主撥打12345市民熱線反映，家中仍未供熱，希望協助核實原因，盡快供熱。

　　12345市民熱線將工單轉派至莘縣熱線受理中心。小區物業人員立即前往查看，發現該戶內過濾網堵塞，幫業主清洗過濾網后，室內溫度很快上升。

　　“設施維修不到位，檢查手段不科學”“漠視群眾訴求，相關部門互相推諉扯皮，無人解決問題”等也是此次專項整治的內容。

　　市紀委監委與12345市民熱線建立問題線索移送機制，開展“不滿意”工單清零活動。同時，督促相關部門和供熱企業開展自查自糾，排查行業監管、服務民生等方面的問題，及時督促整改落實。

　　市紀委監委黨風政風監督室主任房芳說，自專項整治開展以來，共開展監督檢查59次，發現問題60個，督促整改56個，各職能部門發揮主體責任，督促職能科室解決群眾反映問題4067個。