本報訊 （記者 呂曉磊 通訊員 倪群力） “以前路燈壞了要等好幾天，現在打開微信小程序點一點，半天就修好了！”11月3日，在臨清市青年路街道，居民王麗敏對著修好的路燈連連稱贊。
面對轄區人口結構復雜、服務需求多元的治理難題，青年路街道以“數據跑路”代替“人工跑腿”，搭建起覆蓋“人、房、事、物”的全要素數據庫。通過打通部門信息壁壘，實時采集更新信息，原本分散在各個角落的數據被“擰成一股繩”，實現了從“信息孤島”到“數據共享”的轉變。居民遇到問題，只需在“智惠青年共享未來”微信小程序上一鍵上報，系統便會自動派單、全程跟蹤，處理結果還能及時反饋，形成“發現—處置—評價”的完整治理閉環。
這一系統更像街道的“治理大腦”，能通過大數據分析預判民生需求。平臺自動生成的“民生需求雷達圖”“服務熱力圖”，讓養老床位缺口、社區醫療需求、就業崗位匹配等問題一目了然，推動基層治理從“憑經驗拍板”轉向“靠數據決策”。
以往網格員挨家挨戶登記信息、收集訴求的場景，如今變成了“主動敲門送服務”——系統精準識別出獨居老人、困難家庭等特殊群體，網格員帶著定制化服務上門，讓治理既有“精細度”更有“溫度”。據統計，智慧網格系統運行以來，青年路街道民生訴求平均處置時長縮短約60%，12345熱線轉辦量下降超四成。網格員王燕感慨：“以前挨家挨戶登記就要花大量時間，現在技術幫我們‘減了負’，能更專注于為居民解決實際難題。”
智慧治理的魅力，還在于激活了社區共建共享的能量。通過該平臺，累計收集了居民百余條寶貴建議。在濟津社區，更是借此招募了23名“社區能人”，自發組建了維修、咨詢等多支志愿服務隊，平均每月開展公益服務20余次。
企業、社會組織和居民被一同聯結在這張網中，共同織就了一張“需求在網格發現、服務在網格開展、問題在網格解決”的民生幸福網。科技賦能之下，青年路街道正讓服務不僅“精準到人”，更“溫暖于心”。
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