■ 布國(guó)睿 蒲存秀 孫仕卿

　　9月10日，秋意漸濃。清晨的第一縷陽(yáng)光灑向大地，改造一新的陽(yáng)谷縣僑潤(rùn)街道谷山社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)早已熱鬧起來(lái)，“便民剪發(fā)區(qū)”里銀發(fā)老人笑意盈盈；“暖心驛站”中快遞小哥休憩歇腳……

　　面對(duì)社區(qū)公共資源“內(nèi)生動(dòng)力”不足問題，在市縣組織部門指導(dǎo)下，谷山社區(qū)積極探索“公益+市場(chǎng)”共建共治模式，依托“有事來(lái)聊”平臺(tái)廣泛征集居民各類訴求，因地制宜嵌入群眾需求迫切、覆蓋群體廣泛的第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，滿足了居民多元化生活需求，也為公共資源可持續(xù)供給注入了新活力。

　　共享服務(wù)惠民生

　　“我來(lái)剪個(gè)頭發(fā)，順道把鈍的菜刀在工具箱那兒磨了磨，這一趟值！”社區(qū)退休黨員李宏明滿意地摸著自己的新發(fā)型，指了指大廳醒目位置懸掛的“便民工具箱”——里面電鉆、扳手、磨刀石等常用工具一應(yīng)俱全，供居民免費(fèi)使用。李宏明的話，道出了黨群服務(wù)中心空間改造的實(shí)效。社區(qū)黨委引入便民商戶，減免其房租水電費(fèi)，開設(shè)家電維修、家政服務(wù)、理發(fā)推拿等項(xiàng)目，并發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，居民一個(gè)電話即可享受上門服務(wù)。獨(dú)居老人趙亞杰家的電飯煲故障，黨群服務(wù)中心維修店的小劉師傅半小時(shí)就上門修好，“這卡片就是定心丸！”趙亞杰摩挲著聯(lián)系卡，言語(yǔ)間滿是踏實(shí)。一張小卡片，解決了老人日常生活中的“小麻煩、大困擾”。

　　針對(duì)不同群體需求，黨群服務(wù)中心分層打造特色空間。一樓“五點(diǎn)半課堂”由退休教師、志愿者為放學(xué)無(wú)人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，還開設(shè)古箏、乒乓球興趣課；二樓“心理咨詢室”有專業(yè)咨詢師定期坐診；三樓“曲藝協(xié)會(huì)”成了老年人以文會(huì)友的樂園。“孩子在這有人管還能學(xué)技能，我們上班安心多了。”一位雙職工家長(zhǎng)說(shuō)。

　　積分兌換聚民心

　　谷山社區(qū)黨委推出“谷山紅、鄰里家”志愿者積分小程序，將居民參與社區(qū)治理與享受便民優(yōu)惠綁定。居民為發(fā)展建言獻(xiàn)策、參與環(huán)境清潔、開展鄰里互助志愿活動(dòng)、按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)等可獲得積分，用于兌換商戶服務(wù)折扣。目前，社區(qū)黨委已與本地大型商超達(dá)成合作，計(jì)劃開設(shè)積分超市，居民可根據(jù)積分，兌換商品，進(jìn)一步提升積分“含金量”。

　　為確保積分管理公開透明、規(guī)范有序，充分激發(fā)居民參與社區(qū)治理積極性，社區(qū)黨委還設(shè)立積分管理臺(tái)賬，落實(shí)“一事一記錄、一月一審核、一季一兌換、一年一評(píng)優(yōu)”制度，通過微信群、公示欄曬積分，接受居民監(jiān)督。居民張倩說(shuō)：“現(xiàn)在幫鄰居收個(gè)快遞、去社區(qū)參加個(gè)活動(dòng)，都能攢積分，到時(shí)候用積分兌換理發(fā)服務(wù)、超市里的東西，又方便又實(shí)在！”

　　精準(zhǔn)對(duì)接解民憂

　　居民小區(qū)的“民意氣象站”雖不起眼，卻是城市社區(qū)基層治理的“晴雨表”。城關(guān)鎮(zhèn)開發(fā)樓小區(qū)水管深夜爆裂，信息上傳線上平臺(tái)后，社區(qū)立即聯(lián)動(dòng)“雙報(bào)到”單位縣水務(wù)公司、小區(qū)黨支部，不到3小時(shí)便恢復(fù)供水。次日，召集各方復(fù)盤，建立應(yīng)急設(shè)備儲(chǔ)備清單。居民張亞奇點(diǎn)贊：“以前小區(qū)遇事，各部門協(xié)作效率低，急得我們沒辦法，這次不到3小時(shí)就修好了，我這心里啊，一下子就踏實(shí)了！”

　　社區(qū)還將“有事來(lái)聊”與積分結(jié)合，居民建言獻(xiàn)策、參與調(diào)解可攢積分換實(shí)惠。居民李冰潔對(duì)此深有體會(huì)：“以前覺得社區(qū)事是干部的事，現(xiàn)在遇到難事大家一起商量，既解了難題，還能得實(shí)惠，大伙兒都樂意參與！”積分制如同催化劑，讓社區(qū)治理從“干部干、群眾看”悄然轉(zhuǎn)向“有事共商量、有活一起干”。

　　“我們將持續(xù)深化‘有事來(lái)聊’民主議事模式，強(qiáng)化‘公益+市場(chǎng)’眾籌機(jī)制，匯聚居民、商戶、共建單位等多元力量，聚焦‘眾愁’精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)將居民一個(gè)個(gè)‘問題清單’轉(zhuǎn)化為一張張‘滿意答卷’。”僑潤(rùn)街道黨工委副書記王逸秀說(shuō)。