本報(bào)訊（記者 苑莘 通訊員 段云霞）“以前各個(gè)窗口來回問，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能把全部業(yè)務(wù)辦完。”前不久，許女士想創(chuàng)辦一家運(yùn)輸公司，來到莘縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢。在“一件事”服務(wù)窗口工作人員的指導(dǎo)下，許女士登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線填報(bào)申報(bào)信息，很快完成了營業(yè)證照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證辦理。
莘縣行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”改革為抓手，在縣政務(wù)服務(wù)綜合受理專區(qū)嵌入“高效辦成一件事”窗口4個(gè)。從外觀標(biāo)識、窗口設(shè)置、業(yè)務(wù)隊(duì)伍、政務(wù)公開、行為規(guī)范等多方面統(tǒng)一規(guī)范，全面實(shí)施“綜窗+專窗”嵌套式受理方式，實(shí)現(xiàn)咨詢、受理、發(fā)證等全流程業(yè)務(wù)“一窗通辦、一辦到底”，平均縮減環(huán)節(jié)80%，信息免填率達(dá)到30%。
為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、打造高效便捷服務(wù)體系，莘縣行政審批服務(wù)局加快推進(jìn)“小切口”改革，該局全體工作人員以“三熟”（即熟知“一件事”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的相關(guān)法律、法規(guī)、政策，熟悉“一件事”審批業(yè)務(wù)辦理流程，熟通“一件事”跨部門協(xié)作機(jī)制）為目標(biāo)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，營造審批更快、流程更簡、服務(wù)更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力“一件事”見實(shí)效。
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