企查查App顯示，2025年7月31日，四川淘金你我信息技術有限公司獲得“信息安全管理體系認證證書”（ISO/27001），證書編號02825X10406R0M，證書使用的認可標識：CNAS，認證范圍/認證覆蓋的業務范圍：與第二類增值電信業務中的信息服務業務（僅限互聯網信息服務）和國內呼叫中心業務相關的信息安全管理活動。適用性聲明及其版本A/0，認證依據：ISO/IEC 27001:2022。

　　四川淘金你我信息技術有限公司成立于2015年4月，注冊資本約1525萬人民幣，主營業務客服外包。知識產權信息顯示，四川淘金你我獲得“淘金客服服務實時監控預警系統”“淘金云客服上崗運營管控系統 ”“淘金客服服務質量指標系統”“淘金客服服務質量智能質檢系統”“淘金云客服學練一體化培訓平臺”“淘金預測式任務分配系統”“淘金小助手系統”“淘金工單系統”等共計 48項軟件著作權，并獲得“基于在線語言翻譯的人機對練系統”“基于大數據的文本客服機器人智能學習方法”“語音客服培訓場景下的人機對練方法”共計3項發明專利。

　　四川淘金你我信息技術有限公司自2015年成立以來，專注于全渠道客服解決方案，推出 “人工客服 + 智能平臺” 與 “云客服 + 職場客服” 雙核模式，依托人力資源整合與智能技術賦能，實現服務效率與質量雙重突破。這種 “人工客服服務 + 智能管理中樞 + 彈性服務網絡” 組合，構建起 “溫度與效率并存”“彈性與穩定并存” 的多重服務保障。

　　云客服：依托平臺超 200 萬注冊用戶、30 萬認證云客服的龐大資源池，擁有在 “618”“雙11” 等大促期間承接單日超百萬條咨詢量的能力，服務席位備用人力隨時待命，實現極速擴容。這種分布式架構不僅解決 “瞬時人力荒”，更通過靈活計費模式為企業節省大促客服成本。

　　職場客服：全國超 1000 席的固定坐席布局，為品牌商家、知名企業等穩定性要求高的客戶提供專席服務。職場客服團隊經過標準化培訓，保障處理復雜咨詢的成功率，有效規避分散式服務風險。

　　智能系統：自主研發的智能管理系統，通過全流程數字化管控實現外包客服的集中可控，企業可通過管理后臺，隨時隨地查看各項服務指標，這種服務過程可視化與數據實時反饋機制，解決了傳統外包服務 “服務不透明、過程難把控” 的痛點。

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