10月17日,聊城市社會保險事業中心舉辦第三期“如親社保青年說”活動。來自全市社保系統的4位青年工作者登臺分享,以一線服務故事詮釋“如長之敬、如子之愛、如友之誠、如己之信”的服務準則,為深化“如親社保”理念注入青春力量。
活動現場,4位分享者的故事既有溫度又有力量。
聊城市經濟技術開發區黨群工作部的蔡晨雨,講述了自己多次上門協助行動不便老人完成養老保險資格認證、走進社區院落開展政策宣講的經歷,“每一次敲開群眾家門,都是把‘社保為民’的承諾送到身邊”,她的講述讓“上門服務”不再是抽象概念。
同樣來自開發區的呂雪敬,則聚焦政務服務窗口的日常工作。她提到,曾有群眾因材料不全無法辦理社保補繳,窗口工作人員主動對接多部門、跟蹤進度,當起“專屬聯絡員”,最終幫群眾順利辦結。“履職盡責耐心足,真情服務暖人心”——群眾事后送來的感謝信,成為社保人服務的生動注腳。
“窗口是服務群眾的‘第一戰線’,更是傾聽心聲的‘連心橋’。”冠縣社保中心的于小康結合自身工作感悟,分享了如何在高強度業務辦理中,用理解化解群眾的焦慮、用耐心回應訴求。她表示,“群眾的一句‘謝謝’,就是我們堅守熱心與初心的最大動力”。
陽谷社保中心的秦明青,則將視角投向更長遠的傳承。她圍繞企業養老保險改革發展歷程,講述了陽谷縣一代代社保人扎根崗位、攻克系統升級、優化經辦流程的故事,讓現場聽眾看到“如親社保”的理念,正通過一輩輩人的堅守不斷傳遞。
聊城市社會保險事業中心已連續開展三期“如親社保青年說”活動,通過青年干部“講身邊事、說心里話”,不僅展現了全市社保系統青年隊伍的精神風貌,更讓“如親”服務理念深入每一位從業者心中。下一步,該中心將繼續以此類活動為載體,推動青年干部把服務理念轉化為具體行動,讓社保服務更有溫度、更接地氣。
( 劉亞茹)
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