近日，華泰人壽保險聊城中心支公司的龐先生專程來到聊城市市場監督管理局駐市政務服務中心窗口，將一面寫有“細致周到辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗送到工作人員手中，對窗口高效便捷、暖心專業的服務表達誠摯謝意。

　　此前，龐先生前來咨詢外資企業分公司變更登記業務時，坦言由于對前置審批政策及材料要求不熟悉，導致材料準備與網上申報進度緩慢，一度陷入“申報迷局”。了解企業困難后，窗口工作人員主動靠前服務，迅速啟動“一對一”全流程幫辦代辦機制，圍繞政策解讀、材料準備和線上申報等關鍵環節，提供“手把手”精準指導。在工作人員的全程協助下，企業高效完成各項手續，順利換發營業執照。這一貼心服務不僅及時解決了企業的燃眉之急，更顯著提升了企業的滿意度和獲得感。

　　這面錦旗，是政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”轉型升級的真實縮影，更是對聊城市市場監管局駐廳窗口創新推行“外資登記5S智慧服務”模式、持續優化外資企業準入服務的高度認可。今年以來，該窗口通過創新服務理念、流程再造、資源整合與數字賦能，全力打造“一窗受理、一次告知、一網通辦、一體服務”的高效辦事體驗，持續降低制度性交易成本，為外資準入注入強勁動力。

　　標準筑基，外資準入“有章可循”。一是準入規則嚴執行。嚴格執行外商投資準入前國民待遇加負面清單管理制度，落實“非禁即入”，實現內外資無差別受理；二是政策變更快響應。針對《公司法》修訂等政策調整，線上線下同步開展專項宣貫和政策輔導，指導企業合規調整一步到位；三是服務效能再提升。推行線上預約“外資服務專員”，為“設立、變更、注銷、遷移”等“一件事”辦理提供“一對一”定制化指引，確保服務標準統一、專業高效。

　　專業賦能，外資服務“精準高效”。一是隊伍能力精進。建立“周學法規+月考測評+季研案例”遞進式學習機制，深入研討跨境股權變更等典型案例30余個，全面提升登記人員專業素養與實戰能力；二是市縣協同聯動。加強對獲外資登記管理權的縣級局的指導監督，通過案卷逐件審閱、問題清單反饋、整改跟蹤問效，推動全市外資登記規范化水平整體躍升。

　　智能提速，辦事流程“輕裝上陣”。一是導辦服務可視化。創新推出“視頻導辦”服務，將復雜文本指南轉化為動態圖解，讓企業“一看即懂”；二是材料準備極簡化。打造“碼上通”集成服務，編制40余份外資登記材料清單及示范文本，整合生成辦事明白紙和模板二維碼，企業掃碼即可獲取全套標準化模板，材料準備工作量大幅減少；三是掌上服務便捷化。企業關注“聊城市場監管”公眾號或掃碼，即可享受“掌上導辦”“云端獲取模板”等智能服務，實現辦事“隨時隨地”。

　　協同拓維，服務深度“持續延伸”。一是深化“3+N”服務機制。在跨部門高效協作基礎上，為企業疊加“N項”個性化幫辦服務，精準滿足外資企業因時差、商務行程安排等帶來的特殊時段辦事需求；二是推進電子營業執照改革。多部門聯合推廣數字化電子營業執照應用，通過官網、公眾號發布下載指南及步驟提示，新設外資企業電子營業執照下載率達100%；三是精簡住所登記材料。推行“權屬備案+租賃登記”簡易模式，住所申報材料壓減50%；依托“全市住所標準化地址庫”，實現不動產登記、實有地址等數據庫互聯互通，辦理時限壓縮66.7%。

　　一言一行，傳遞政務服務的“為民溫度”；一招一式，跑出外資登記的“聊城速度”。下一步，聊城市市場監管局駐廳窗口將繼續深化“外資登記5S智慧服務”模式，切實為企業減輕負擔、增添便利，以實際行動詮釋新時代政務服務人員的責任與擔當。

　　(劉姝彤)