“車輛禁入，我們咋回家？”“電車充電問題不能一直將就！”居民訴求急切。“亂停亂放堵死了消防通道，救護車都進不來，必須整治！”物業人員態度堅決。8月7日，冠縣清泉街道新城社區“有事來聊”議事室內，圍繞金和灣小區三輪車和新能源車激增帶來的安全隱患，居民代表與物業公司負責人各抒己見，氣氛一度緊張。
“化解矛盾、解決問題，關鍵是把各方請進聊天室、把訴求擺上桌面，共商最優解。”清泉街道辦事處副主任、新城社區書記李銘說。經過坦誠協商，共識很快落地：物業分步規范車輛停放管理，地產公司承諾在和悅酒店停車場及小區西門新增8個新能源車充電樁。難題迎刃而解，緊張氣氛被釋然的笑容取代。
四街社區“紅鄰書記”胡同兆響應居民呼聲，將常興花園閑置的鍋爐房清理改造為居民活動室；武訓社區“紅鄰書記”任廣民清理出自家閑置車庫，為居民打造了一處納涼消暑的愜意去處；紅旗社區“紅鄰書記”卜獻芝協調資源，在廣播局家屬院建起功能完善的便民“紅旗驛站”……隨著“有事來聊”機制在清泉街道全面推行，居民“煩心事”有了高效解決的“直通車”。截至目前，在該模式的運作下，共化解矛盾糾紛26起，辦理民生實事8件。
清泉街道黨工委副書記吳書昭表示，將持續深化這一機制，提升治理效能和服務水平，讓居民獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障，更可持續。
張清強 王德民
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