■ 本報(bào)記者 賈新偉 本報(bào)通訊員 薛文倩

　　近年來，度假區(qū)湖西街道通過整合多方資源、搭建聯(lián)動平臺、延伸矛調(diào)觸角，構(gòu)建起“縱向貫通、橫向聯(lián)動”的多元解紛體系，努力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的“和美湖西”品牌。

　　湖西街道積極推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，吸納綜治、司法、信訪、市民熱線等多個(gè)職能部門入駐，全面構(gòu)建“大綜治”立體化社會治理新格局。

　　前有受理窗口，后有調(diào)解區(qū)域。湖西街道建立了“月旺調(diào)解室”，由具有19年村黨支部書記工作經(jīng)驗(yàn)的劉月旺擔(dān)任調(diào)解室負(fù)責(zé)人。調(diào)解室發(fā)揮熟悉社情民意、善用群眾語言的優(yōu)勢，推動婚姻家庭、鄰里糾紛等民生矛盾就地化解。

　　湖西街道創(chuàng)新推行“123聯(lián)勤”警調(diào)對接機(jī)制，在警務(wù)站設(shè)立調(diào)解室，充分發(fā)揮 “警”的優(yōu)勢、“調(diào)”的作用，抓住矛調(diào)“黃金 30分鐘”。

　　“對于適宜用調(diào)解方式解決的經(jīng)濟(jì)糾紛、鄰里糾紛等，民警接警后，采用‘1名正式干警、2名調(diào)解員、3名輔警’共同出警的模式。”調(diào)解員付邦忠介紹，如此一來，就實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“隨出隨調(diào)”。今年3月份以來，湖西街道運(yùn)用該模式處理民事糾紛15件，調(diào)解成功率100%。

　　司法所統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；派出所執(zhí)法保障；法律服務(wù)所專業(yè)支撐……湖西街道建立三方聯(lián)動機(jī)制，合署辦公，聯(lián)合開展法律服務(wù)、普法宣傳、矛盾排查、糾紛化解等活動，實(shí)現(xiàn)了矛盾調(diào)解從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同作戰(zhàn)”的跨越，釋放出“1+1+1>3”的聚合效應(yīng)。針對農(nóng)民工欠薪、物業(yè)糾紛等群體性矛盾，湖西街道建立了“調(diào)解員+律師”協(xié)同調(diào)解機(jī)制，2025年以來，累計(jì)出具法律意見書26份，有力筑牢了調(diào)解工作的法治根基。

　　如今，湖西街道建有街道調(diào)委會1個(gè)、社區(qū)調(diào)委會14個(gè)，并在傅家墳、端莊等業(yè)態(tài)豐富的社區(qū)分別成立“靜心調(diào)解室”“倆大姐調(diào)解室”等品牌工作室，形成了“分級處置、雙向聯(lián)動”的工作格局。