為不斷提升服務水平和質(zhì)量，近日，山東眾城保安服務有限公司通過做好流程減法實現(xiàn)效率加法，開展工作流程改革，為高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)生動力。

　　在改革中，該公司將原有的流程進行全面梳理，對于一些不必要的流程進行刪減和優(yōu)化。公司黨委多次召開專題會議、員工座談會，鼓勵員工提出意見建議，深入剖析當前工作存在的問題，集思廣益聽取優(yōu)化建議。期間收集整理問題20余條，逐項研究進行優(yōu)化調(diào)整，各項工作流程朝著標準化、規(guī)范化方向推進。

　　優(yōu)化崗位設置，加強團隊之間的協(xié)作，針對各崗位特點優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)業(yè)務需求合理分配崗位資源，如：公司經(jīng)過多次討論研究，決定將原有的押運業(yè)務進行精細化管理，成立押運中心，實現(xiàn)了城區(qū)的5個直屬押運大隊集中化辦公和管理。深入開展“一部多能、一能多效”的工作模式，將各部室內(nèi)的職責理清劃明的同時，定期為員工提供專業(yè)技能和團隊協(xié)作培訓，有效避免人浮于事、推諉扯皮、效率低下等現(xiàn)象。

　　引入先進管理經(jīng)驗，使公司管理進一步提升。公司黨委多次帶隊赴淄博、日照、濰坊等地，學習同行業(yè)先進管理經(jīng)驗，并積極引進先進的安保技術和設備，為今后的智慧城市不斷賦能，不斷提高安保服務的技術含量和安全性。

　　通過開展制度流程改革，取得了顯著的效果。無論是在工作效率、精神風貌、客戶滿意度及節(jié)能降耗上均得到了顯著提高。原來需要花費較長時間才能完成的工作任務，現(xiàn)在可以在更短的時間內(nèi)完成，并且質(zhì)量也有了保障。效率的提高對員工的工作態(tài)度和精神面貌也帶來了很大的改善。這使得公司的服務質(zhì)量得到了進一步提升，客戶滿意度也大幅增加，人才隊伍更加穩(wěn)定、運營成本得到有效降低。這使得公司的長期發(fā)展提供了有力保障，在激烈的市場競爭中更具競爭力。

　　在未來的發(fā)展中，公司將不斷深化制度流程改革，進一步完善各項制度和措施，以更好地滿足客戶需求并持續(xù)提高服務質(zhì)量。同時，公司將繼續(xù)關注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術應用，積極探索創(chuàng)新發(fā)展之路，努力打造具有核心競爭力的保安服務品牌。（尹騰淑）