本報訊 (尹騰淑) “多虧了你們,我要是取不了錢,就沒法買藥了!”12月8日,在高唐縣怡園小區(qū),趙秀芬一邊攥著補(bǔ)辦好的社保卡,一邊拉著高唐農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理的手連聲道謝。這位年過七旬的老人不慎弄丟社保卡,正為取錢買藥發(fā)愁,沒想到高唐農(nóng)商銀行及時提供上門服務(wù),為她解決了難題。
趙秀芬在怡園小區(qū)已經(jīng)生活了十多年,平時獨(dú)自居住,社保卡是她領(lǐng)取養(yǎng)老金、報銷醫(yī)藥費(fèi)的重要憑證。前幾天收拾抽屜時,她忽然發(fā)現(xiàn)社保卡不見了,翻遍了家里各個角落也沒找到。正發(fā)愁之際,在鄰居的提醒下,趙秀芬抱著試試看的心態(tài),請鄰居幫忙撥通了附近農(nóng)商行網(wǎng)點的電話。了解情況后,客戶經(jīng)理當(dāng)日下午2時便與柜員攜帶移動設(shè)備準(zhǔn)時上門。進(jìn)門后,他們耐心詢問社保卡丟失的經(jīng)過,接著拿出身份核查表,蹲在老人身旁逐一講解。僅用二十分鐘,新卡便補(bǔ)辦完成,柜員現(xiàn)場為老人激活了金融功能,并手把手教她查詢余額。
從網(wǎng)點的愛心窗口到居民樓里的上門服務(wù),高唐農(nóng)商銀行用腳步丈量民情,用細(xì)節(jié)傳遞溫度,讓金融服務(wù)的暖流滲透到縣域的每個角落,為基層治理和民生保障注入了堅實的金融力量。
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