本報訊 （孫姍姍） 打造“善建重陽港灣驛站”，設立“銀行網點助老日”……近期，建設銀行聊城分行做好“養老金融”大文章，組織開展尊老、敬老、愛老、助老系列活動，進一步增強金融老年客群的獲得感、幸福感、安全感。
該行聚焦老年客群日常服務痛點問題，積極探索營業網點無障礙適老服務優化升級改造。將無障礙環境建設納入網點裝修改造內容，建立廳堂“綠色服務通道”，在全市41個網點設立“重陽愛心柜臺”“重陽愛心理財室”等服務專區，優化配備緊急呼叫器、放大鏡、助聽器等適老、助老無障礙服務設施。將網點智能設備切換至“關愛版”，推廣自助設備吞卡郵寄服務及移動運維功能，發揮“建行到家”微信小程序的優勢，切實解決客戶到銀行網點的排隊難題。針對老年客戶每月養老金領取等辦理業務高峰日需求，將每月16日定為“網點助老日”，當日營業時間延長半小時。配備建行“適老服務專員”，全心全意為老年客戶提供“耐心多一點，動作慢一點，聲音大一點，語速緩一點”的親情服務。同時，結合老年人特殊需求，對行動不便的老年客戶進行上門服務，確保老年金融服務“零距離”。
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