本報(bào)訊 （賀東梅） 8月4日，在工商銀行聊城分行開發(fā)區(qū)支行營業(yè)廳內(nèi)，市民正在各個(gè)自助設(shè)備前辦理業(yè)務(wù)，秩序井然。為有效防范自然災(zāi)害影響，工商銀行聊城分行嚴(yán)格落實(shí)總省行工作部署，聚焦全轄107臺(tái)自助設(shè)備安全運(yùn)營，通過全面排查、強(qiáng)化防控等舉措，確保設(shè)備高效規(guī)范運(yùn)行。

　　該行近日專門召開汛期自助設(shè)備管理工作會(huì)，嚴(yán)格對(duì)照總省行要求細(xì)化部署方案，提前制定突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，明確響應(yīng)流程和處置標(biāo)準(zhǔn)。安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及系統(tǒng)預(yù)警信息，建立“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置”閉環(huán)機(jī)制，確保問題第一時(shí)間解決。組織全轄支行及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)開展防汛、防雷電、防內(nèi)澇專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工熟知“斷電源、移設(shè)備、保數(shù)據(jù)”等關(guān)鍵步驟。實(shí)行節(jié)假日專人值班制度，要求值班人員保持手機(jī)7×24小時(shí)通訊暢通，提前梳理吞卡、卡鈔等常見問題的應(yīng)急處理流程，備好設(shè)備備用鑰匙、應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系卡等工具，確保接到客戶求助或故障報(bào)告后，能在30分鐘內(nèi)響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)到場處置。同時(shí)，建立“支行—分行—廠家”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇重大故障時(shí)第一時(shí)間協(xié)調(diào)技術(shù)支援，全力保障汛期客戶用卡順暢。