■ 尹騰淑 郭路沛

　　“以前交醫保得騎電動車跑8里地去鎮上，現在在村里就能辦，順便還能取養老金，太方便了！”7月8日，陽谷縣張秋鎮李堤口村村民王桂蘭看著剛申領的醫保電子憑證，對村口助農服務點的一站式服務贊不絕口。

　　近年來，人民銀行聊城市分行以推動農村支付服務高質量發展為核心，創新“金融服務+醫療保障”融合模式，有效提升農村地區普惠金融覆蓋面和民生服務便利度。截至今年6月，聊城市共建成標準化Ⅰ類助農取款服務點2204個，覆蓋93%行政村，其中80%以上具備綜合支付功能，服務內容涵蓋基礎取款、轉賬擴展至醫保服務等多元化場景，讓200余萬名農村居民實現“金融醫保業務不出村”。

　　構建農村支付服務新生態

　　走進李堤口村“農商銀行+醫保”服務點，標準化公示的12項服務清單清晰羅列著小額取款、轉賬、城鄉居民醫保登記、異地就醫備案及電費代繳等便民業務，讓村民一目了然。

　　為統籌推進助農取款服務點標準化改造與功能升級，人民銀行聊城市分行制定《助農取款服務點標準化改造實施方案》；牽頭制定醫保工作站建設規范，明確統一掛牌、統一服務標識、統一事項清單等“六個統一”標準；協同銀行、醫保局創新建立“初審+實地考察”雙軌制選拔機制，選拔110名專業素養高、服務意識強的農金員，打造標準化服務隊伍；同時督導各方嚴格遵循省聯社規定，為110個村居醫保工作站配備網絡專線及專用電腦，實現服務設施標準化。

　　打通縣域金融服務“最后一公里”

　　在陽谷農商銀行與陽谷縣醫保局共建的基層醫保工作站，前來辦理業務的退休教師張彬高興地說：“以前我辦兩項業務得老半天，現在10分鐘全部辦完，真方便。”隨后，工作站工作人員現場演示：“我們通過專線對接銀行系統，參保登記信息實時同步。村民刷身份證就能查詢醫保繳費記錄，插入銀行卡就能領取養老金，非常方便。”

　　為讓數據多跑路、群眾少跑腿，人民銀行聊城市分行指導金融機構與醫保局簽訂戰略合作協議，通過“線上授權+線下服務”模式，將醫保服務嵌入助農取款點，創新推出“刷臉辦醫保、插卡取現金”的“一站雙能”模式。目前，這種模式已覆蓋陽谷縣所有鄉鎮，每個工作站日均處理金融業務20余筆、醫保業務5—8筆。在為城鄉居民提供參保登記、異地就醫備案、醫保電子憑證申領等7項高頻醫保業務的同時，也提供便捷的小額取款、轉賬、社保代繳等金融服務，有效解決農村地區政務服務與金融服務觸達難題。

　　以示范引領帶動服務躍升

　　為構建可持續服務體系，陽谷農商銀行聯合陽谷縣醫保局實施“一月一學習、一季一培訓”制度，對服務專員開展常態化業務培訓。設置業務能力、服務態度等多維度考核指標，考核合格者方可獲得上崗資質。反饋機制方面，定期收集群眾對服務的意見建議，針對高頻問題，及時優化閉環機制，形成良性循環。在精品示范方面，今年以來，李堤口村與前楊村服務點辦理金融業務超1.2萬筆、醫保業務100余筆。陽谷縣全域醫保服務點累計辦理信息采集、注冊登記等各類醫保業務5000余筆、咨詢類業務2萬余筆，服務群眾3萬余人。

　　人民銀行聊城市分行黨委委員、副行長鄭曉敬表示：“下一步，我們將圍繞鄉村振興戰略部署，做好普惠金融大文章，持續發揮政策引導和統籌協調作用，推動助農取款服務點向綜合化、智慧化、生態化轉型，為農村地區提供更加精準、便捷的金融服務。”