本報訊 （尹騰淑 吳辰珂） 11月20日，從工商銀行聊城分行傳來好消息，為進一步提升外匯交易業(yè)務服務能力，近日，該行成功辦理了首筆電子交易平臺外匯買賣業(yè)務。

　　電子交易平臺是一款可以為企業(yè)客戶提供個性化報價和多樣化交易服務的金融市場專業(yè)交易平臺。為加快金融市場電子交易平臺的推廣應用，提升國際業(yè)務線上服務能力，今年以來，工商銀行聊城分行在全市范圍內積極推廣上線電子交易平臺。截至10月末，該行電子交易平臺客戶合計23戶，業(yè)務量共計5878萬美元，其中結售匯業(yè)務5588萬美元，外匯買賣業(yè)務290萬美元。

　　全面走訪轄區(qū)企業(yè)，持續(xù)做好電子交易平臺拓戶工作。在服務好大中型企業(yè)的同時，加強中小微企業(yè)市場服務，梳理電子交易平臺目標客戶清單，強化服務走訪力度，針對企業(yè)需求，分區(qū)域分類走訪，定期總結服務進度，落實客戶走訪實效。

　　深度挖掘企業(yè)外匯交易需求，提高電子交易平臺利用率。充分發(fā)揮電子交易平臺便捷、高效、安全的服務優(yōu)勢，豐富外匯業(yè)務辦理渠道，進一步提升客戶體驗，提高客戶結算效率。通過為企業(yè)設計系統(tǒng)的外匯交易方案，安排專人上門安裝電子交易平臺，提高客戶接受度。截至10月末，該行電子交易平臺客戶合計登錄354次，交易130筆。

　　“線下+線上”相結合拓展服務渠道。在做好線下服務的基礎上，充分發(fā)揮電子交易平臺等線上渠道交易優(yōu)勢，拓展結售匯、外匯買賣業(yè)務客群，通過為電子交易平臺首辦戶申請結售匯點差優(yōu)惠，提高企業(yè)使用平臺辦理業(yè)務的積極性。利用電子交易平臺上線的“外匯買賣”功能，企業(yè)通過該平臺自行盯盤操作，解決其高效辦理外匯買賣的訴求，打破了以往需等待人工報價，再前去網點提交手續(xù)的煩瑣流程，降低了企業(yè)的成本。

　　下一步，工商銀行聊城分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，緊跟數字金融政策引導，深化業(yè)務創(chuàng)新，提升服務水平，為轄內企業(yè)提供更加豐富、優(yōu)質、個性化的外匯服務，緊密圍繞“境內外匯業(yè)務首選銀行”戰(zhàn)略部署，為外匯業(yè)務發(fā)展貢獻更多力量。