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本報(bào)訊 （尹騰淑） 10月22日，太平人壽聊城中心支公司迎來了一位特別的訪客——一位客戶帶著繡有“太平人壽一諾千金 真誠(chéng)相助熱情服務(wù)”的錦旗，來表達(dá)對(duì)太平人壽服務(wù)的高度認(rèn)可與深深感激。
據(jù)了解，該客戶在今年2月份購(gòu)買了太平百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。不幸的是，9月份，其因突發(fā)急性心肌梗塞被緊急送往醫(yī)院治療，家人撥打了公司客服熱線95589報(bào)案，理賠專員立即響應(yīng)，在表達(dá)慰問的同時(shí)也細(xì)心指導(dǎo)理賠所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料。
客戶身體好轉(zhuǎn)后，通過太平人壽的“秒賠”移動(dòng)理賠平臺(tái)提交理賠申請(qǐng)，短短兩小時(shí)，2.3萬元賠償款便成功到賬，真正體驗(yàn)了“足不出戶，坐享服務(wù)”。此后客戶不僅通過電話表達(dá)了感謝之情，還特意委托家人送上錦旗進(jìn)一步致謝。
“秒賠”移動(dòng)理賠平臺(tái)支持全天候在線操作，涵蓋從申請(qǐng)到結(jié)算的所有步驟，客戶能夠隨時(shí)隨地跟蹤進(jìn)度，享受透明化的理賠流程。借助先進(jìn)的技術(shù)手段如自動(dòng)化處理、人臉識(shí)別等，“秒賠”大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)理賠過程中煩瑣復(fù)雜的環(huán)節(jié)，顯著提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。
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