本報訊 （于延飛） “非常感謝農商銀行，他們貼心周到的服務讓我們享受到了金融服務的便捷。”8月20日，在提起高唐農商銀行時，高唐縣居民李亮表達了自己的感激之情。
前幾天，李亮來到高唐農商銀行金城支行咨詢社保卡換卡業務。工作人員在與其詳細溝通后了解到，客戶父親突發疾病在高唐縣人民醫院住院，因社?？〒p壞不能使用，急需換取新卡，但本人又無法親自到網點辦理領卡業務。在充分了解情況后，該行決定上門辦理。與李亮聯系好上門時間，該行兩名工作人員帶上自助機具和相關材料到高唐縣人民醫院，幫其辦理了領卡手續，并指導其啟用卡片、提示用卡安全，一系列貼心周到的服務贏得病人及家屬的點贊。
這只是該行為特殊群體上門服務的一個縮影。一直以來，該行秉承“以客戶為中心”的服務理念，堅持為特殊客戶群體提供優質、安全、人性化的服務，及時解決客戶的難題及不便。對不能親自到柜臺辦理業務或親自到柜臺辦理業務時存在困難的特殊客戶，根據實際情況制定合理的業務處理方案，采取人性化措施，為特殊人群及老年客戶提供人性化的上門服務，用實際行動詮釋金融溫情。
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